L’adresse deskrh.fr ouvre le coffre-fort électronique de l’employeur conçu par Silae. Vos bulletins de paie, eux, se consultent dans eDocPerso, votre coffre-fort personnel. Cette différence explique la majorité des connexions ratées. Vous avez reçu un message de votre employeur, ou vous cherchez votre dernière fiche de paie : voici la bonne porte d’entrée, la marche à suivre pour la première connexion et les solutions aux blocages les plus courants (mail d’activation introuvable, adresse e-mail modifiée, question secrète oubliée).
En Bref
- Le salarié consulte ses documents dans eDocPerso, pas sur deskrh.fr.
- La première connexion exige le code d’activation transmis par l’employeur.
- Mail absent : vérifiez les spams, puis faites corriger l’adresse dans Silae et DeskRH.
- Question secrète perdue : passez par le support eDoc avec une pièce d’identité.
- Le coffre reste accessible après le départ, avec une adresse e-mail personnelle.
DeskRH, admin ou eDocPerso : quel espace pour quel utilisateur ?
Si vous êtes salarié, votre espace s’appelle eDocPerso. Les adresses deskrh.fr et admin.deskrh.fr sont réservées à l’employeur et à son gestionnaire de paie. DeskRH assure l’archivage à valeur probante des bulletins envoyés et permet de valider leur dépôt. Le back-office administrateur sert à gérer les droits, les profils et les comptes utilisateurs.
| Espace | Adresse | Utilisateur | Usage |
|---|---|---|---|
| DeskRH | deskrh.fr | Employeur, cabinet de paie | Dépôt et validation des bulletins |
| DeskRH Admin | admin.deskrh.fr | Administrateur | Droits, profils, utilisateurs |
| eDocPerso | Site ou application eDocPerso | Salarié | Consultation, téléchargement, conservation |
L’employeur dispose soit d’un accès limité, créé depuis mySilae Paie, soit d’un accès complet souscrit auprès de Silae. Le lien entre ces espaces repose sur votre matricule. Si votre employeur ouvre un second établissement et vous attribue un nouveau matricule, le coffre ne fait plus la correspondance tant que votre fiche n’a pas été recréée.
Se connecter à son espace salarié pas à pas
Première connexion avec le code d’activation
Votre compte ne se crée pas sans le code d’activation fourni par votre employeur, envoyé par mail lors de la mise en place du coffre. Ouvrez ce mail d’activation et suivez le lien vers eDocPerso. Vous y choisissez un mot de passe et une question secrète. Notez la réponse exacte, car elle conditionne toute réinitialisation future. Privilégiez aussi une adresse e-mail personnelle.
Connexion avec un compte DeskRH ou Microsoft
Sur deskrh.fr, l’employeur s’identifie avec ses identifiants DeskRH ou avec le compte Microsoft de l’entreprise. Le salarié revient dans eDocPerso avec l’adresse et le mot de passe choisis à l’activation. Selon l’intégrateur Apogea, l’application eDocPerso accepte également FranceConnect, ce qui évite de retenir un mot de passe supplémentaire.
Les fonctionnalités clés du coffre-fort pour le salarié
Votre coffre-fort personnel reçoit automatiquement chaque bulletin dès son dépôt, avec une notification par mail. Vous y trouvez :
- la consultation et le téléchargement des bulletins de paie au format PDF ;
- la signature électronique de contrats ou d’avenants, si l’employeur a souscrit l’accès complet ;
- d’autres documents RH déposés par l’employeur (contrat, attestations) ;
- la conservation des fichiers, même si vous changez d’employeur.
D’après Apogea, chaque coffre offre 10 Go de stockage et conserve les documents 50 ans, sous certification NF 203. La dématérialisation des bulletins de salaire reste conforme au RGPD : vous seul accédez au contenu de votre espace.
Mail d’activation absent, mot de passe ou question secrète : les solutions
Le système n’envoie aucun mail si l’adresse enregistrée ou la réponse à la question secrète est fausse. La plupart des blocages viennent de là. Procédez dans cet ordre :
- consultez vos courriers indésirables (des cas avec des adresses Hotmail sont signalés sur la Communauté Silae) ;
- demandez à votre service RH de vérifier l’orthographe de votre adresse ;
- si elle était erronée, l’employeur doit la corriger dans Silae et dans DeskRH, via un compte administrateur créé dans les tâches à réaliser de Silae, puis vous renvoyer le mail d’activation ;
- relancez ensuite « mot de passe oublié » avec la réponse exacte à votre question secrète.
Corriger l’adresse dans un seul des deux logiciels ne suffit pas. Si DeskRH signale qu’un compte existe déjà avec cette adresse, l’ancienne inscription bloque la nouvelle : l’employeur doit alors contacter le support Silae.
Autre cas documenté : la question secrète affichée ne correspond plus à celle choisie au départ. Ouvrez l’assistant en ligne du support eDoc, transmettez vos informations de compte et une pièce d’identité, et demandez la modification.
Une panne générale peut enfin venir d’une maintenance. Orange Business Services, hébergeur des solutions Silae Démat, a coupé DeskRH et eDocPerso du 12 au 13 octobre 2024 pour remplacer des équipements de son datacenter. Patientez puis réessayez.
Garder l’accès à ses bulletins après avoir quitté l’entreprise
Votre coffre eDocPerso reste ouvert après la fin du contrat, comme le confirme la Communauté Silae. Le blocage le plus fréquent vient de l’adresse de récupération professionnelle. Une fois votre messagerie d’entreprise fermée, vous ne recevez plus le lien de réinitialisation et ne pouvez plus changer votre mot de passe.
Dans les négociations sur la dématérialisation des bulletins que j’accompagne, l’accès des salariés partis revient presque toujours sur la table, et la question de l’adresse e-mail règle la majorité des difficultés. Une mise à jour de Silae permet aussi à l’employeur, en option payante, de déposer les documents de fin de contrat dans votre coffre. Cette remise vaut mise à disposition et fait courir le délai de contestation du solde de tout compte, même sans signature de votre part.
Avant votre dernier jour, connectez-vous à eDocPerso, téléchargez vos bulletins et demandez au service RH de remplacer toute adresse professionnelle par une adresse personnelle.
FAQ
Comment récupérer mes bulletins de salaire sur DeskRH ?
Vos bulletins ne s’affichent pas sur deskrh.fr, réservé à l’employeur. Connectez-vous à eDocPerso avec l’adresse e-mail et le mot de passe choisis à l’activation, ouvrez le dossier des bulletins de paie et téléchargez chaque PDF. Si vous n’avez jamais activé votre coffre, demandez le code d’activation à votre service RH.
Comment créer un compte DeskRH quand on est salarié ?
Un salarié ne crée pas de compte DeskRH. Votre employeur déclenche l’ouverture de votre coffre eDocPerso, puis vous recevez un mail contenant le code d’activation. Ce lien vous permet de définir votre mot de passe et votre question secrète. Sans ce code, l’inscription est impossible : signalez l’absence de mail à votre service RH.